近期，12345熱線中心接到高新區(qū)五號公館二期業(yè)主來電反映小區(qū)停水、停電、電梯停運等問題。臨近年關，民情顯得格外緊急，停水、停電直接影響了人民群眾生活的幸福度。
接到問題線索后，本著為民辦事更快一步，更深一步，高新區(qū)中心園區(qū)辦（熱線中心）迅速核實并多次聯(lián)系、協(xié)助相關單位（規(guī)劃建設部、五號公館項目專班）對五號公館二期業(yè)主反映的問題進行協(xié)調處理，在處理過程中面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難（問題根源認真梳理，瓶頸問題一個一個解決），經過各方不懈努力，小區(qū)停水、停電、電梯停運問題均得到妥善解決。小區(qū)業(yè)主主動撥打了信陽市12345政務服務便民熱線以表謝意。